Retningslinjer for angrerett

For kjøp av fysiske varer har forbruker i henhold til angrerettloven § 21 rett til å gå fra avtalen ved å gi melding til selger innen 14 dager etter at varen er mottatt.

• Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da den ble mottatt.
  

• Returkostnader bæres av forbruker, med mindre annet er særskilt avtalt.
  

• Dersom varen har en verdi som er forringet som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan selger kreve kompensasjon for verdireduksjonen.
  

For å starte en retur kan du kontakte oss på nettbutikk@traumepsykologen.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til adressen: Furuhøgda 3, 3260 Larvik 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
For digitale produkter som leveres elektronisk, gjelder unntak fra angreretten i medhold av angrerettloven § 22 bokstav n.

• Ved kjøp av digitale produkter (f.eks. nedlastbare filer, digitale kurs eller annet elektronisk innhold) samtykker forbruker til at levering skjer umiddelbart etter kjøpet.
  

• Forbruker erkjenner samtidig at angreretten dermed bortfaller.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på nettbutikk@traumepsykologen.com.